中燃慧生活app

　　中燃慧生活APP是中国燃气推出的一个一站式生活服务平台，不仅支持手机购气缴费、保修报装，还有美食、出行、家电、服装、粮油、生鲜等特色商城服务。

应用简介

　　中燃慧生活APP是中国燃气打造的一站式智能生活服务，让燃气缴费更省更方便，同时给您前所未有的购物体验。在线订气与缴费充值、燃气报数、报装报修都可以在这里轻松完成，汇聚了全国各地的美食、特产、燃气具等，正在以更丰富的内容连接千万人的生活和消费。

　　中燃慧生活目前的经营范围涉及以燃气缴费充值、LPG订气、燃气具销售为代表的燃气业务版块，以美食、特产、粮油、生鲜为代表的生活超市版块，以家电、酒庄为代表的品质生活版块，以出行、服装订制为代表的社区服务版块，以及以智能家居为代表的智能生活版块。

常见问题

　　支付类常见问题>>

　　Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款?

　　A：请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登录个人网上银行等方式查询)，确认款项是否成功划出：

　　●若款项未成功划出，请您在"我的——全部订单"中找到该订单重新支付即可。

　　●若款项已成功划出，请您联系慧生活客服，提供您的订单编号和交易时间;由客服帮助您核实处理。

　　配送类常见问题>>

　　Q：订单已提交成功，什么时候可以发货?

　　A：订单提交成功后商家会尽快发货，您也可以联系商家，确定发货时间。也可根据物流编号，查询实时物流情况。

　　Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理?

　　A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题，请您在"我的—全部订单"中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

　　退换货常见问题>>

　　Q：我想办理退换货如何操作?

　　A：请您在"我的—全部订单"中，选择你要退货的商品，点击“退货”将有专业售后人员为您解决。

　　Q：什么样的情况会收取退换货的运费?

　　A：因非商品质量问题由顾客发起的退换货行为，需由顾客自行承担退换货运费!

　　账户类常见问题>>

　　Q：如何增强账户的安全性?

　　A：为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：

　　1、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

　　2、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。

　　Q：密码忘记了怎么办?

　　A：请在主界面点击"忘记密码"，在弹出界面输入您注册时候的手机号码，再点获取验证码，系统就会已短信的形式将验证码发给您，验证码后，就可以重新设置密码了。