海康云商app

　　海康云商APP为海康威视产品客户提供售前到售后一站式服务，提供产品购买、解决方案、在线客户、上门安装、知识科普等服务。

应用简介

　　海康云商APP所属于杭州海康威视数字技术股份公司，是集资讯、交易、服务和工具为一体的一站式安防交易服务平台，汇聚全国各地通过海康认证的专业工程师资源，一站式提供监控勘测服务、监控安装服务，服务覆盖范围广，专业更无忧。

功能介绍

　　可以看到海量的安防资讯，包括安防行业动态、安防知识科普和技术问题的问答等等

　　可以查询海康威视全品类产品参数，并可以通过在线配单将您的方案需求发给指定的商家

　　可以通过APP在线预约上门勘测、监控安装预约和智能锁安装预约等服务，我们会安排优质的服务商与您联系

　　提供了许多实用功能，如安防计算器、渠道地图、培训认证报名、在线知识库、设备密码重置和在线客服等。

软件特色

　　维修服务，实时贴心

　　在售后阶段，用户可以查询全国各地维修服务点地址，送修产品的实时维修状态，产品保修条款等。

　　安装调试，轻松搞定

　　在售中阶段，用户可以查阅产品常见技术问题与技术文章，同时也支持搜索功能，输入您的疑惑搜索相应的解决办法，为安装调试提供了技术保障。

　　产品选型，不再烦恼

　　在售前阶段，用户可以了解到各经销产品参数特点，产品间参数区别，也可根据实际情况设定条件筛选出理想产品，为提供了各种常见场景的选型技巧和产品配单，从而摆脱选型的纠结与烦恼。

使用方法

　　01

　　用户下单登陆

　　还在为监控安装与勘测而烦恼?长按海康云商二维码，下载登录“海康云商”APP，即可预约下单，快捷方便，各区域实现本地化服务，批量订单并发安装勘测，高效便捷。

　　02

　　订单跟踪

　　用户成功预约服务后，可在海康云商APP中查看订单状态，实时掌控订单进程，如有疑问可随时反馈给管理员。

　　03

　　服务验收

　　服务订单完成后，工程师上传验收资料，同时短信触发用户满意度评价，包括服务质量、服务及时性、服务态度等。

　　海康威视按标准进行最终审核验收，安排服务规范性审核、400客服回访等，提升用户的服务体验。

　　04

　　服务目录

更新日志