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咸阳市中心医院患者端
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咸阳市中心医院患者端是咸阳市中心医院官方面向广大患者推出的掌上就医软件,功能非常齐全,可直接在APP预约医生、缴纳医疗费用等。
应用简介
咸阳市中心医院APP可以预约挂号、排队候诊、门诊缴费、报告查询,住院管理、在线充值、在线问诊、视频问诊、拿药一站式服务,不用去医院排队就可以轻松看病,权威医生在线咨询和视频问诊,保质保量保证疗效,有需要的用户快来下载吧!
使用指南
1、目前支持预约挂号、候诊排队、诊间缴费、报告查询、住院清单查询、医院简介、专家介绍、医院院内地图等操作。
2、首次使用移动端到医院就医时,需先绑定相应的门诊号,若没有门诊号可以在线(手机端)申请。
3、目前挂号是分时段挂号,请按挂号时段准时到医院就诊。早到或晚到医院就诊,造成就诊不便请自行承担。
4、通过手机挂号的患者到医院就诊时请先到各科室分诊台分诊,分诊后注意排队叫号,叫号后到接诊医生诊室就诊。
5、支持微信、支付宝、银联支付,暂不支持医保支付。
6、预约挂号退费流程
a.预约挂号或当天挂号,未看诊患者都可在线退号;
b.错过就诊日,超过看诊日当天挂号记录不能退号。
7、取药后退费规则
到收费处领取退费申请单,到药房退药,并签写确认,再到收费处进行线上退费。
8、诊间退费流程和规则
到收费处领取退费申请单,到执行科室签写确认(药品处方到药房退药),再到收费处进行线上退费。
只退部分费用患者,到收费窗口处理(如:处方中有药品和检查项目,已领药,要退检查费用)。
常见问题
我注销了就诊卡,还是否能进行挂号?
注销就诊卡后,无法从医院的信息系统中查询到您的信息,因此您不能进行挂号。
没有医院的就诊卡,可以预约挂号吗?
如果没有医院的就诊卡,可以使用医院的病历号,如果没有病历号,需要到医院窗口进行办理,成功办理后,方可预约挂号。
我在绑定就诊卡时提示无患者信息,或与院端信息不匹配,需要怎样处理?
可能是因为您办理就诊卡时没有在医院预留您的姓名、身份证号码及电话号码,或预留信息与app注册信息不一致,只要去医院登记或修改身份信息就可以在app上绑定成功。
没有医院的就诊卡,可以预约挂号么?
这个是要分医院的,有的医院没有就诊卡可以在线自动申请就诊卡,有的医院不可以的,要到医院窗口办理就诊卡方可使用。
如何确定我已经预约成功了呢?
您用手机支付挂号费后,系统自动向您推送挂号成功的消息提醒,这就意味着您已经挂号成功了。
我挂号后没有直接支付,我的预约是否成功了呢?
挂号后30分钟内没有支付交易会自动关闭,您没有预约成功,需要重新挂号。
我挂号的医生今天不出诊,我要怎样处理呢?
您需要到医院指定10号人工窗口办理退号退费,之后重新挂号。
我想挂的专家号,显示已约满,是不是就挂不到专家的号了?
部分号源可以在平台上进行预约挂号,另一部分需要在医院的窗口挂号,如果出现此情况,您可以到医院窗口排队看看该专家是否还有号源。
我挂了今天的号,临时有事去不了,怎样才可以退号呢?
预约挂号退号至少提前一天在手机端退号退费,就诊当天不予退号退费,当日挂号不予退号退费。
我预约的时间是下午,可以上午去医院就诊吗?
不可以哦,必须按照预约时间就诊。如果一定要修改就诊时间,至少提前一天在手机端退号退费,就诊当天不予退号退费。
我想挂专家号,可是专家列表里的挂号键是灰色的,我怎样才能挂号呢?
您可以在相应的科室里查询相关医生,科室中的医生列表上列出的专家是可以挂号的。
我挂号时选错科室该怎么办?
选错科室无法就诊,需要退号后重新挂号。
我在挂号时提示有未完成的交易,无法挂号,需要怎样处理?
您需要点击“查看”的字眼,完成交易或者取消交易才能继续挂号。
我在挂号支付时提示身份证号为空,无法支付,需要怎样处理?
点击个人中心,选择家庭成员,选定需要完善身份信息的患者,在相应处填写身份证号即可。
我预约了三天前的号,当时有事没有去医院,现在可以退号吗?
预约挂号在就诊日之前都可以退号,就诊日之后不能退号。
我预约了早上8点的号,但是医生8点上班,我需要提前40分钟去医院等候吗?
您可以8点医生上班之后到医院候诊。
提示我预约成功,但是我并没有用手机在网上缴费,去医院之后会不会白跑一趟?
不会的。只要提示您预约成功,就不会没有您的号,你只需要在您预约挂号规定的时间内到达医院,咨询导诊台,护士就会告诉您接下来的就诊流程。
我预约的医生,在就诊时的前一天忽然发现停诊了,该如何处理?
停诊当天(晚上六点)系统自动向患者发送停诊的手机短信和微信消息,督促患者线上退号退费。门诊部将指定专门的退费窗口,为停诊的患者退号退费。
预约的时候报“您已在当前科室预约,不能重复预约”,怎么处理?
查看预约记录是否有相同日期内相同科室的预约信息,如果有,不管是支付状态,还是已支付,先退号,退费,然后再进行预约。
如果挂号或者处方支付一直显示“支付处理中”,但是却迟迟不能成功,怎么办?
支付失败的订单,系统对账后会退回原账号,如果24小时内发现仍未退回,可以反馈给医院或者客服。
我预约挂号后没有直接支付,现在微信公众号显示支付超时,我的预约是否成功了呢?
挂号后30分钟内没有支付交易会自动关闭,您没有预约成功,需要重新挂号。
我在挂号支付时提示身份证号为空,无法支付,需要怎样处理?
在家庭成员中,找到该就诊人的信息,在相应的位置,输入身份证号,点击保存即可。
我预约了三天前的号,当时有事没有去医院,现在可以退号吗?
App预约挂号在就诊日之前都可以退号,就诊日当天要根据医院的规则确定是否可退,就诊日之后不能退号。
我在微信公众号上面预约的医生停诊了,我到医院按是否可以找其他医生就诊?
正常情况下是可以的,但是还是要看医院的就诊规定,建议您咨询下院内。
在微信公众号上面为什么看不到我想预约的医生或专家?
这种情况是因为该医院没有针对此医生或专家在APP平台上展示,需要现场挂号或者电话预约。
我想挂的专家号,显示已约满,是不是就挂不到专家的号了?
部分号源可以在微信平台上进行预约挂号,另一部分需要在医院的窗口挂号,如果出现此情况,您可以到医院窗口排队看看该专家是否还有号源。
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