霞客行app

　　霞客行APP(宁海定制公交)是专为宁海市民打造的便捷公交出行服务软件，提供刷脸乘车验票、电子公交卡的充值和班线月票购买等功能。

使用方法

　　1.1、宁海公交霞客行APP

　　1.2、注册账号/实名认证/人脸拍照采样/充值：

　　第一步：市民使用本人的手机号和短信验证码注册/登录【霞客行】app;

　　第二步：在“我的 -> 个人信息”标签中填写个人实名信息，并保存(保存后亦可选择直接进行人脸拍照采样);

　　第三步：在“我的 -> 人脸识别”标签中操作人脸拍照采样;

　　第四步：在“我的 -> 立即充值”功能中充值“宁海公交电子公交卡”或者在“主页”选择公交班线后购买月票。

　　(后续将逐渐增加其他乘车验票方式)

　　1.3、刷脸乘车验票：

　　市民本人刷脸乘车验票;系统自动核销已购车票或者从宁海公交电子公交卡余额中扣费。

　　2、常见问题及解答

　　2.1、公交客服/【霞客行】技术服务热线

　　公交客服热线为：0574-12345678(工作日上午8：30-11：30，下午14：00-17：00)

　　【霞客行】技术服务热线：0574-65565050

　　2.2、个人信息的实名认证

　　请市民务必使用的真实姓名和身份证号进行实名登记(在“我的 -> 个人信息”标签中)，否则在公交客服窗口退款时，可能会造成不必要的麻烦。

　　2.3、人脸识别采样

　　在“我的 -> 人脸识别”标签中进行脸部的拍照采样时，请注意以下事项：

　　采集拍照时，请将相机镜头水平对准自己的脸部，并尽量让人脸全部显示在镜头框内(类似证件大头照的形式)。

　　2.4、在线支付

　　电子公交卡的充值和购买班线月票时，目前暂时只支持“微信”一种支付方式。

　　2.5、乘车验票须知

　　1、市民在实际乘坐宁海定制公交前，请务必提前一天充值宁海电子公交卡(账户余额)，以及提前一天完成实名认证和人脸识别采集操作。

　　2、宁海电子公交卡目前支持透支一天的乘车车票费，请在透支之后立即进行账户充值，否则将不允许乘坐第二天的定制公交班线。

　　3、逾期多日仍旧未将透支车票费充值补齐的，将可能影响用户的个人信用记录。

　　2.6、退款流程

　　请市民携带本人身份证前往宁海公交公司服务窗口进行退款申请。

　　地址：宁海县正学路158号

　　服务时间：工作日上午8：30-11：30，下午14：00-17：00