和慧眼

　　和慧眼是中国移动推出的一款配合摄像产品使用的手机端监控服务软件，功能齐全，云端储存，智能告警。

应用简介

　　中国移动和慧眼客户端是一个为用户提供视频查看服务的平台，本身不直接产生任何内容，您使用和慧眼服务即可查看已接入监控设备相应场所的实时视频或历史录像。

　　1 . 设备频繁上下线是什么原因?

　　答：网络不稳定,请检查你的网络环境。

　　2 . 不知为何设备在客户端上显示处于离线状态。

　　答：

　　1) 首先检查摄像头电源连接情况：检查设备电源连接情况。

　　2) 其次检查摄像头网络连接情况：有线连接方式重新插上网线，无线连接方式重新插上电源线;稍等1分钟左右，查看该摄像头在客户端上是否上线。

　　3) 再次，更换其他网络环境：更换新的网络环境，设备连接新网络。如果设备上线，请检查之前网络环境。

　　4) 最后，重置摄像头，长按机身后reset键10秒。

　　5) 如果设备仍离线，联系营业厅送修。

　　3 . 手机客户端实时监控中，画面延时。

　　答：所处的网络环境会有推送延时的现象，但不会影响正常的监控。

　　4 . 包含云台功能的摄像机使用过程中，调云台的监控方向，出现调方向过度。

　　答：每移动一步后需停留几秒，再去移动下一步，防止云台转动因网络原因有滞后。

　　5 . 如何使用实时对讲功能?

　　答：能够使用对接功能的前提是摄像头具有对接的功能，在“实时监控”中点击下方“对讲”。

　　6 . 对讲听不清晰?

　　答：

　　1) 受制于摄像头本身体积，音频设备外放声音音质受限。

　　2) 手机与摄像头距离不易过近，声音会相互干扰。

　　7 . 开启实时监控，开启对讲，有电话进入会如何处理?

　　答：优先处理电话情况，通话结束后，实时监控恢复正常。

　　8 . 实时监控切换成流畅模式，历史录像也会变成流畅模式吗?

　　答：云存储历史录像均默认是高清的且不可更改。

　　9 . 能实时的把视频分享出去吗?

　　答：目前的版本支持分享抓拍的图片，暂时不支持分享视频，后续客户端功能逐渐增多。

　　10 . 在客户端实时监控中，打开下方的声音按钮，但从手机端听不到摄像头端说话的声音?

　　答：首先排除是不是手机客户端兼容的问题，有些品牌的手机听不到声音。换个手机查看这个问题是否还存在，如果问题已经解决，就是之前的品牌手机客户端不兼容，如果还未解决问题，可能是设备问题，需要联系当地营业厅。

1. P3F新设备接入
2. APP隐私政修改
3. 优化APP性能，提升稳定性