用友云设备服务

　　用友云设备服务App是一款高效率的设备智慧运维管理软件，提供消息通知、服务进度、设备故障、客户评价、工单管理、查询管理、数据痛经等功能。

应用简介

　　用友云设备服务基于新一代云原生架构，提供SaaS服务模式，通过现场安装交付、IoT物联服务、运行数据监视、智能诊断预测、售后服务等全方位的闭环管理及数据沉淀，融合AI、智能算法能力，帮助企业实现设备全生命周期实时管控。

　　用友云设备服务支持APP、PC、微信小程序多种登陆方式，轻量化的应用，满足用户不同使用场景，服务沟通实时互动，服务质量及时评价，构建服务管理闭环。

功能介绍

　　1、实时查询，结构化完善知识库，服务标准化

　　2、完善的产品履历，服务记录，配件变更，全周期精细追溯

　　3、支持自主服务，第三方交付多种服务模式，满足企业多种服务形态

　　4、服务请求进度，客户微信端实时动态查询，可视化，移动化，随时跟进

　　5、设备故障，实时报修，服务人员实时收到消息，及时响应，总部监管，实时高效

　　6、支持多种服务类型的服务合同，服务计划，服务执行、客户评价、服务结算全周期闭环管理

　　7、服务自动化分配到到服务点、工程师，缩短服务响应时间，提高服务效率，合理优化资源配置

　　8、客户微信端的咨询、建议、投诉等，服务人员在后台系统第一时间收到提示，在线沟通，高效处理

　　9、工单创建、工单确认，工单派工，工单接收，工单签到，工单汇报，异常处理，工单完工，工单评价全流程管控，服务时限约束，服务看板，设备看板实时监控，服务高效化，标准化，规范化

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