安芯居

　　安芯居APP是北京紫光安芯科技有限公司推出的一款智慧门禁服务软件，安芯居APP提供用户管理、门锁设置、开门记录、租客钥匙、消息通知、错误上报等功能。

应用简介

　　安芯居智能管家是集智能控制、管理于一体，可用于公寓、租房、园区等场景，通过安芯居APP可以开启门锁、远程授权、应急密码、钥匙管理、查询锁状态等操作，让门锁管理更高效、方便。

　　紫光安芯是紫光集团旗下智能终端品牌，北京紫光安芯科技有限公司是国内领先的智慧生活高科技公司，公司以“用芯成就客户，让智慧生活更安全”为使命，凭借自有芯片技术优势及信息安全领域的深厚积淀，为客户提供安全智能锁主板方案、安全智能锁产品、及行业应用解决方案，致力于成为行业内集智慧生活芯片、产品及解决方案于一体的领军者。

　　紫光安芯的智能门锁行业解决方案依托智能门锁的入口级使用场景，形成了“智能锁—智能锁APP—智能锁云管理平台”的完整系统，可独立部署，也可便捷接入智慧园区、公安、运营商，学校等管理系统，使管理效率大幅提升，管理费用大幅下降。目前紫光安芯的安全智能门锁及行业解决方案，已经在浙江、天津、武汉、成都、苏州等省市，形成批量规模应用。

常见问题

　　01 指纹识别不稳定

　　请确保是否按压到正确位置

　　请留意手指是否有油污，水渍等，如有，请擦拭干净后再次尝试识别

　　请留意手指指纹是否有脱皮情况，是否指纹纹路不明显，若经常有类似情况，请多录制几个手指，以备使用录制指纹时，按照APP上提示，尽量覆盖整个手指区域

　　02 指纹识别无反应

　　请用手触摸密码区，查看密码区指示灯是否亮起

　　若指示灯不亮，可利用充电宝等外接USB供电检查门锁供电问题

　　指示灯会亮，可通过外接USB供电的方式重启设备，重启后再次尝试指纹识别

　　若重启后依旧无法使用，请联系在线客服解决

　　03 无法使用蓝牙开锁

　　请确保手机蓝牙开启，安卓用户请同时确保定位功能开启

　　请确保在有效距离内使用蓝牙开锁功能(蓝牙有效距离3-5M无障碍物)

　　请给家人添加管理权限，使用家人不同型号的手机尝试蓝牙开锁

　　如果依旧不行，您可以尝试解绑后，重新绑定门锁

　　04 绑定设备失败

　　请在手机设置界面，应用权限管理位置查看是否未给够安芯家App使用权限。

　　若将所有权限均开放给安芯家后仍然无法使用，请联系在线客服解决。