志博IM
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应用简介
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多渠道接入支持
PC、手机端多渠道接入,打通客户咨询渠道,实现快速响应及统一管理,回复客户无需来回切换,帮您留住每个客户。
精准访客分析,营销转化不再难
自动获取访问信息、历史会话记录,智能识别客户来源渠道,访客轨迹实时更新,通过多维度精准分析,让营销效果有迹可循,促进线上转化。
多维度报表分析
实时监控会话内容,服务过程100%掌握;提供客服接待量、响应时间、满意度评分等指标分析,方便企业掌握整理客户服务质量,为决策提供数据支持。
便捷高效的客服工作台
界面清晰,操作简单。提供常用语、富媒体信息交流等快捷沟通功能,及时响应客户咨询;支持根据熟客优先、客户等级、工作饱和度等自定义规则智能分配客户,有效提升服务满意度。
修复了一些已知的bug
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