石家庄市民通

　　石家庄市民通APP是一款让市民们参与到城市管理当中来的移动服务软件，石家庄市民通APP提供问题上报、投诉举报、社会调查、活动参与等综合服务。

应用简介

　　石家庄市民通APP是石家庄市城管局市容管理考评中心专门为石市市民打造的“互联网+城市管理”的APP系统平台。该平台是为了拓展市民参与城市管理的渠道，提高城市管理问题发现、处置的速度和能力，提升城市管理现代化水平。在这个平台上，广大市民可以随时通过自己的手机进行问题拍摄，将发现的城市管理问题等信息通过手机客户端上报到石家庄市城市数字化管理监督指挥中心，经过数字化管理系统的受理、核实以及派遣、处置、核查和反馈等流程，实现城市管理问题的及时、高效处置。

　　石家庄市民通APP具有便捷性、广泛性和透明性。城市里的每位市民以及外地游客都能用手机随时随地通过拍照，记录和反映身边发生的城市管理问题，成为城市的“管家”。同时，可以随时在自己手机客户端“上报历史”栏中查询问题处置进展，或通过回访功能，接收处置情况短信。

软件特色

　　透明性：市民可以随时掌握问题处置状态。

　　广泛性：城市里的每位市民以及外地游客都能参与城市管理，成为城市的“管家”。

　　便捷性：市民用手机随时随地都可以通过拍照记录和反映身边发生的城市管理问题。

使用方法

　　1、首次进入城市管理“市民通”，需点击屏幕右上角的“注册按钮”进入注册页面，输入手机号、验证码、设置登录密码，点击确定，注册完毕。

　　2、问题上报：点击“我要上报”功能按钮之后会出现用户须知，提示上报的范围、类别和上报时间等信息;然后，点确定进入上报问题页面。在“随手拍”中点拍摄发现问题的状况照片进行上传，在“问题描述”中描述问题大概位置和问题信息。勾选“回访”按钮，我们工作人员会将处理结果，以短信的形式进行回访。在“位置信息”确定具体位置(需要手机开启定位功能，打开之后，这个板块会显示地图与具体位置标注),然后点提交就上报成功了。

　　3、系统平台处理过程：市数字城管监督指挥中心工作人员接收到城市管理“市民通”信息后，派遣区域内的数字城管监督员核实区分上报问题的大类小类，然后根据监督员反馈的信息，派遣到二级监督指挥平台，二级监督指挥平台将问题派遣到区域内处置部门或城管队员，处置部门或城管队员对问题进行处置后，利用处置通将处置情况反馈给市数字城管监督指挥中心。监督指挥中心工作人员根据问题处置情况进行结案，并将问题处置情况通过短信方式反馈给上报问题的市民，完成对上报问题的全流程。

　　4、状态查询：市民上报问题的处置进展情况，市民可通过城市管理“市民通”的“消息”模块和“我的”模块中进行查看。在“上报历史”浏览本人已经上报过的案卷处理情况。以上是城市管理“市民通”的介绍和操作说明。城市管理“市民通”除了现有功能以外，下一步会根据市政府和市民需求开发更多的功能，包含与百姓生活密切相关的各类需求功能，如查询城管法规、公厕查找、天气查询以及旅游酒店、饮食、停车场、公园查询等。