华奕云通II

　　华奕云通APP是沈阳华奕和通软件有限公司打造的视频会话服务软件，华奕云通APP最新版为服刑人员及其家属提供安全、可靠，高速稳定的智能化通讯服务。

应用简介

　　旧版可视亲情电话系统华奕云通APP从2021年3月1日0时起停止使用。请下载安装新版“华奕云通II”APP，并重新注册。

　　作为辽宁本地企业，沈阳华奕和通在为全省监狱提供亲情电话服务的基础上，华奕云通APP为辽宁省监狱客户提供免费的远程视频服务。

软件特色

　　打造便民亲情帮教

　　华奕和通无偿提供相应的系统设备，架起服刑人员与亲属之间沟通的桥梁、互报平安，保障每一次远程视频都“如约而至”。

　　让罪犯家属足不出户也能和服刑人员通过远程视频进行帮教。

　　在满足视频会见过程中信息数据的安全性的同时，严格遵守国家防疫的高标准要求，筑牢监所疫情防控的防线。

　　视频家属的身份合法性，体现了视频会见的严谨。

　　家属通过手机端自助登记并提交申请，监狱相关部门审核通过后即可安排进行视频会见。

　　视频过程的监管安全性，体现了视频会见的严肃。

　　系统对视频会见过程进行全程自动音视频记录，并通过人工智能等多种技术手段确保视频会见过程的监管安全、可控。

常见问题

　　1、亲人所在监狱选错?

　　华奕云通APP里点击‘我的’-‘近方亲人-‘编辑’-重新选择正确的监狱信息，再点击“确定’后重新提交审核。

　　当家属已提交‘申请资料审核’状态为审核中，点击下面的‘撤销审核’，编辑远方亲人信息后，重新提交审核。

　　2、如何知道预约是否成功?

　　预约是由监狱主动发起预约，监狱干警根据日期时间预约家属进行视频通话。预约后，家属微信会收到公众号华奕云通推送的预约提醒消息。当干警取消预约时，家属也会收到取消预约消息。

　　3、提交审該后多久会通过?

　　家属提交审核后，需要监狱干警进行审核，具体审核时间及结果均由监弑决定。当干警审核后，家属微信会收到公众号华奕云通推送的审核结果消息。

　　4、审核通过后多久通话?

　　审核后，家属与亲人进行可视通话的具体时间由监狱决定。当干警准备呼叫您手机号时，家属会收到呼叫消息提醒通知，请家属及时打开APP，点击‘视频通话’，查看是否有呼叫界面

　　5、家属有儿童时如何申请?

　　当儿童没有身份证时，提交申请时，辅助材料可以上传儿童与远方亲人的证明照片，干警审核后，可以正常视频通话，当儿童有身份证时，可以在APP里“”添加其他亲人里面添加再提交审核。

　　6、如何收费?

　　1、先通话后缴费，通过“微信”进行支付。

　　2、可以对家属用户进行充值，“我的”-“充值”，选择好充值卡后，微信支付成功，显示当前家属用户的余额。