售后大师

　　售后大师APP是针对企业打造的一款售后管理应用，多端接入，售后大师APP支持智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等功能。

基本简介

　　售后大师APP瑟吉欧面向电脑/办公行业量身定制的售后服务管理系统，设备码/客户报修/维修单分配/绩效管理/故障分析一键搞定，APP、微信、PC多端接入，统一工单池处理，让使用更加便捷。

　　如何帮助企业管理好、服务好现有客户，挖掘更多的潜在客户，把握未来商机?如何才能让客户对企业的产品情有独钟的同时，还会对您的服务大加赞赏呢?在产品过剩、竞争对手林立的今天，企业必须牢牢把握客户，借助卓越的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度，实现企业价值的最大化，才能在市场竞争中立于不败之地。

　　选择一款优秀的售后管理软件，则是帮您成功管理客服的关键。售后大师APP拥有丰富的功能，可以帮您通过仪表板和报表，统计数据，分析数据，帮您改进服务，提高客户的满意度和忠诚度。

软件特色

　　- 随时查看客户评价，智能派单，高效工作

　　- 高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

　　- APP、微信、PC多端接入，统一工单池处理，让使用更加便捷

功能介绍

　　1、统计分析

　　工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

　　2、工单管理

　　保内订单、保外订单、安装/施工单

　　3、客户管理

　　客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理

　　4、费用结算

　　客户结算、员工结算

　　5、智能派单

　　智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单

　　6、客户评价

　　匿名评价、服务提升

　　7、数据大屏

　　可视化数据分析，数据直观便捷，快速做出决策，针对异常订单进行提醒，保证售后工作平稳有序进行。

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
【售后大师】平台提供的主要功能如下：
1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；
2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；
3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；
4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间
5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；
6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；
7、通知公告：可以通知给所有的员工；
8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；
9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。
售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。
官网:http://shouhoudashi.com