奔奔生活

　　奔奔生活APP是一个一站式购物配送平台，海量商品在线选购、24小时免费配送到家，足不出户，手机下单，一站式快递服务配送到家。

使用说明

　　1、 退款/售后：自营商品24小时内无条件退款，全国仓支持7天无理由退换货

　　2、 登录购物：通过注册绑定手机号获取动态验证码登录，也可直接通过微信授权一键登录，轻松购物

　　3、 购物结算：您可直接进入进入APP或小程序链接地址进行商品购买，自营商品当天22点前下单，择日11点即可送达。

软件特色

　　【服务保证】

　　1、 收货后24小时内极速退款

　　2、 从源头到用户只需24小时

　　3、 自营商品支持次日配送到货，减少用户等待时间

　　4、 一键下单，自建仓配，送货上门，极速退款，从注册到售后菜小二全程服务

　　【品质上乘】

　　严格的供应商筛选标准，采用严选模式，控制商品从选品到质检的生产环节，确保每件严选商品品质。

　　【价格亲民】

　　1、 0配送费用0起步价

　　2、 全球直采平台，正品保证：奔奔生活致力与全球品牌方、源头工厂企业等合作， 去除中间供应商，直接让利与用户，拒绝层层加价

注意事项

　　一、退货、退款

　　1、商品在配送日期前一晚的22点前(即订单在“拼团待审核状态”)用户可直接在小程序“我的订单”中进行取消订单操作，退款金额实时到账;因生鲜商品的特殊性，下单前用户需确认提货地址等信息，拼团审核成功后将无法修改信息，由于个人原因造成的退款退货，菜划算有权拒绝处理。

　　2、团长每日收到货品后需在团长端首页点击“配送到货确认”，在订单栏点击“顾客取货”，完成两项操作用户即可在小程序端自助申请售后。

　　3、收到货后当场与配送师傅清点商品，并第一时间检查商品有无短缺、破损、损坏腐坏情况，保留相关凭证通过400热线、微信私信客服菜小二、小程序内自助申请售后等方式进行反馈，缺货商品要求配送师傅在送货单上签字确认。收货当天内需联系客服并提供照片/视频处理，所提供的照片需清晰可见，不接受丢弃说法，(超时反馈或不提供照片则无法理赔，敬请谅解)。

　　4、退换货操作注意事项：

　　1)生鲜产品非质量问题不得拒收，且不支持7天无理由退换货。如遇质量问题，请于收货日当天22点前拍照，及时提交凭证申请售后。由于客户个人原因，如未及时收货、保存不当、口味不符个人口感或未在有效期内反馈售后问题等，菜划算有权拒绝处理售后。

　　2)生鲜产品在运输过程中过导致小部分水份蒸发或轻微碰撞，损耗在5%左右均属于正常现象，正常范围内不接受理赔，超出损耗范围的部分菜划算会按相应比例进行理赔。

　　3)温馨提示：自然生长的果子表面可能会有凹痕、褶皱等，属于正常现象，只有出现腐烂、发霉、长毛等现象，才属于品质问题。关于掉柄的果子，属于熟大的果子，不影响食用。

　　理赔照片要求

　　1、坏果面朝上，清晰可见;

　　2、数量/重量清晰可见;

　　3、不接受分开拍摄理赔要求);

　　4、分量误差，带包装未拆封前整箱/包称重。

　　二、送货延迟

　　平台目前统一标注的送货时间为配送当日的11:00前送达，仓配每天会根据成团情况排定配送线路，所以团长收到货的时间也会有先后，送货时间也无法每天固定。如团长10:30未收到货物，可通过400热线或者私信联系在线客服。

　　注：重大活动(如双十一)或极端恶劣天气等可能造成整体晚点情况，请留意当天公司发布的公告，并遵照处理。

　　三、价格波动

　　生鲜产品受季节、天气及节日影响比较大，每日出现波动属于正常。偶尔秒杀或双十一等也会出现价格变化。