萝卜丝

　　萝卜丝APP是一款智能高效的云客服系统软件，萝卜丝APP由北京微语天下科技有限公司开发，智能对话、熟客识别、快捷回复等功能一应俱全，让客户服务更高效。

应用简介

　　萝卜丝APP是一款功能强大的实时在线客服工具，从你的顾客出发，以他们为中心定义了全新的在线客服沟通方式，基于不同的出发点，体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

　　萝卜丝支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、H5、二维码等渠道接入，让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服工作台进行统一服务，保证每一个沟通环节都不会错过。

功能介绍

　　服务营销一体化

　　主动出击，使潜在客户转化为付费客户，将客服中心转化为利润创造中心

　　全渠道接入

　　同一客服可以同时接待来自安卓、iOS、网站、微信公众号、小程序等多渠道的访客

　　智能机器人

　　全球领先的人工智能学习技术，能够精确回答重复问题，全面提升客服工作效率，提高客户满意度

　　全方位服务

　　整合内部协同IM，工单流转，对接CRM，提供知识库，帮助中心，更快帮用户跟进解决问题

　　移动客服

　　支持手机客服端，客服随时随地接待访客，办公更灵活用户

　　行为洞察

　　统计访客来源，访客轨迹，停留时间，完善用户画像，进行关键环节营销，主动发起会话

　　统计分析

　　提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标

软件特色

　　萝卜丝客服系统提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

　　客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计萝卜丝时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了萝卜丝客服的信息结构与交互设计。当你接入萝卜丝客服后，团队无需培训上手即用。

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